FAQ

1. Dans quels créneaux horaires est possible de check-in et check-out?

Le check-in / check-out dans nos installations est très flexible, puisque nous essayons toujours de répondre aux besoins spécifiques de nos hôtes. Nous vous recommandons de nous contacter par mail au moins une semaine avant votre séjour, afin que vous puissiez organiser au mieux votre arrivée. Pour les hôtes étrangers sont tenus de soumettre par courrier une copie de leur document d’identité afin d’obtempérer aux prérogatives de sécurité publique.


2. Il ya des primes à payer sur place en plus du prix convenu pour le séjour?

Les coûts liés au séjour dans nos maisons sont résumées dans le devis proposé suite à la demande de nos hôtes.


3. Vous avez besoin d’un acompte pour réserver?

Pour la confirmation des réservations, les clients sont tenus de payer un acompte égal à 30% du coût total du séjour.


4. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Les services d’hébergement peuvent être définis dans l’une des façons suivantes:

  • Virement;
  • Carte de crédit;
  • Pay-Pal.

5. Animaux acceptés?

Les petits animaux sont les invités de bienvenue dans notre villa dans la campagne Chez-Antoinette.


6. Quelle est la politique d’annulation?

Pendant la haute saison (du 15 Juillet au 15 Septembre Noël et Nouvel An), la réservation peut être annulée avec un préavis minimum de 30 jours avant le check-in. A tous les autres moments de l’année, les réservations peuvent être annulées dans les 5 jours avant le check-in. Si l’annulation a été communiquée sur les termes ci-dessus, nous serons obligés de retenir le dépôt. En cas de non présentation (no-show), le client est tenu de payer la totalité du séjour.


7. Il est prévu les draps pour les clients?

Toutes nos maisons sont équipées de draps et couvertures, nappes et serviettes pour tous les invités. Pour les longs séjours, il est prévu de les changer régulièrement.